При покупке в интернет-магазине

При покупке в интернет-магазине возврат и обмен товара возможен не позднее 7-ми календарных дней.

Менеджер интернет-магазина примет заявление на возврат, при необходимости оформит обратную доставку возвращаемого товара.

при покупке в розничном магазине

При покупке в розничном магазине ENCELADE по адресу: Москва, Трехпрудный переулок, дом 4, строение 1, возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

обратите внимание

Товары, выполненные на заказ (стандартные размеры, размеры по индивидуальным меркам и т. д.) не подлежат обмену и возврату.

Правовые основания

Пункт 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Возврат денежных средств

Возврат товара возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранение фирменных бирок и защитной ленты.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 2-3 банковских дней на те же реквизиты, с которых производилась покупка.

Все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.